乘风破浪的姐姐

猎豹关羽

扫一扫关注微信二维码 河南暴雨辟谣消息
欢迎来到黑龙江省数字证书认证有限公司官方网站

相关下载

黑龙江省数字证书业务咨询服务流程与制度

作者:admin 发布时间:2016-12-07

业务咨询服务流程(图)

业务咨询服务制度


第一条 


  为进一步规范黑龙江电子认证中心(以下简称 认证中心)数字证书相关业务咨询服务的运行机制,提高数字证书业务咨询服务水平,特制定本制度。


第二条  


  1)认证中心为客户提供专业的客服电话咨询:
        0451- 55644567
        0451-88385555
        0451-87097616
  2)客服投诉电话:0451-88812315 
  3)认证中心为客户提供专门地点办理业务:
       哈尔滨市香坊区公滨路483-2号 
      哈尔滨市香坊区千山路1号


第三条 


  数字证书业务咨询的答复实行限时回复承诺制,答复业务咨询应当文明礼貌、用语规范、准确及时。


第四条 


  首问责任制:首问责任人对于职责范围内的咨询事项,可以立即答复的,应当当即给予明确答复,不能立即答复的,首问责任人应全程跟进问题,并由首问责任人答复客户。


第五条 


  对于业务咨询流程不能解决的问题,首问责任人应把问题反馈给客服主管,由客服主管落实并最终答复客户。
 
 
第六条 


  认证中心分中心必须以网站公布或办公地点张贴公告的形式公示数字证书业务咨询制度。


第七条 


  数字证书咨询业务的方式 
        1 电话咨询  

2 现场咨询 


第八条 业务流程说明


      1 用户通过电话、现场或其它方式向认证中心业务人员提出相关咨询问题可以立即答复的,应当当即给予明确答复;不能立即答复的,应在 1个工作日内提交相关部门;
相关部门在收到问题的 2个工作日内反馈相关信息; 

2 认证中心业务(wu)人员在(zai)收(shou)到反馈信(xin)息后,应(ying)当在(zai)1个工作日内答复客户。



xml地图 | sitemap地图
镇魂街
分享到:QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信
你好世界 蔡徐坤 南京禄口机场失守:保洁是外包 斗破苍穹 大赢家 西甲 一念永恒 特朗普受双重暴击 What If Love 植物大战僵尸 冰雪奇缘 亚冠直播 乌镇戏剧节 千古玦尘 万古神帝 美国暴发超级真菌 金牌战绩谐音梗 五十公里桃花坞 美国暴发超级真菌 欧冠 完美世界 猫和老鼠 王俊凯 如棋 生死狙击 起风了 日本乒乓断代成功 陈情令 李敏镐95岁女王自驾看展 5566 别克 千与千寻 九把刀 唐山大地震45周年 大赢家 盗墓笔记 中超直播 一拳超人 我很愉快 郭晶晶给裁判打分 上海36.2万人转移朱婷手腕伤情严重 恰好是少年 鞠婧祎 第五人格 郭晶晶前往奥运会 移动成立芯片公司 造梦西游3 迪丽热巴 理想照耀中国 穿越火线姐妹俱乐部 减肥减出世界冠军 全职法师 一拳超人 2032奥运会主办地 盗墓笔记 奥迪 | 下一页
Baidu
sogou
百度 搜狗 360